Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, musisz poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres: aeropufff@gmail.com

2. Warunki zwrotu (Kluczowe zabezpieczenie)

Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym. Aby zwrot został uznany, produkt musi spełniać poniższe wymogi:

  • Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (jeśli opakowanie stanowi integralną część produktu, np. w przypadku elektroniki).

  • Towar nie może nosić żadnych śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów (np. perfum, dymu papierosowego) ani uszkodzeń mechanicznych.

  • Towar musi posiadać wszystkie oryginalne metki, plomby i zabezpieczenia.

  • Zastrzeżenie: Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o stopień utraty wartości towaru, jeśli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego funkcjonalności.

3. Produkty niepodlegające zwrotom

Ze względów bezpieczeństwa sklepu oraz higienicznych, zwrotom nie podlegają:

  • Produkty personalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie Klienta.

  • Towary dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę (np. bielizna, kosmetyki).

  • Produkty cyfrowe, które zostały pobrane lub aktywowane.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

  • Bezpośrednie koszty zwrotu towaru pokrywa Klient. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych "za pobraniem".

  • Klient ponosi pełną odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej dostarczenia do Sklepu. Zalecamy korzystanie z usług kurierskich z możliwością śledzenia oraz ubezpieczenia paczki.

5. Procedura weryfikacji i refundacji

  • Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej, nasz zespół dokona weryfikacji stanu produktu w ciągu [np. 5-10] dni roboczych.

  • Jeśli towar spełnia warunki zwrotu, zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient.

  • W przypadku odrzucenia zwrotu (np. towar używany, uszkodzony), produkt zostanie odesłany do Klienta na jego koszt lub zaproponowana zostanie refundacja pomniejszona o koszt naprawy/utraty wartości.

6. Reklamacje (Wady fabryczne)

Jeśli produkt posiada wadę ukrytą, Klientowi przysługuje prawo do reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona po otrzymaniu przez nas dokumentacji fotograficznej oraz opisu wady. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy użytkownika.